Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à encomenda nº 39115, efetuada no website Loja Saúde no passado dia 04 de Junho 2026.
Até à presente data, passaram mais de duas semanas do prazo previsto e os artigos ainda não foram entregues, o que configura um incumprimento do serviço contratado.
Face a este atraso injustificado, enviei um e-mail no dia 11 de Junho a solicitar o cancelamento imediato da referida encomenda, bem como o respetivo reembolso do valor total pago 28,37€. No entanto, até ao momento, não obtive qualquer resposta ou confirmação por parte dos vossos serviços aos diversos e-mails já enviados (dia 11 e 17 de Junho 2026).
Agradeço brevidade na resposta e celeridade na resolução deste problema.
Obrigada
