Boa tarde Renata,
Acusamos a receção da sua reclamação relativa à encomenda n.º QSUJJYYOZ, de umas sapatilhas Samba OG, realizada no site Ginova, cuja expedição ficou a cargo da Smooth Saturday Lda.
Lamentamos o atraso na entrega e informamos que, apesar das dificuldades registadas, a encomenda já se encontra cancelada. No entanto, o reembolso ainda se encontra pendente, estando a ser processado através da sua entidade bancária em função da queixa previamente efetuada.
Para que possamos agilizar o reembolso, solicitamos que nos envie, por favor, por e-mail, o seu IBAN completo, caso ainda não o tenha feito, para que o montante seja devolvido com a máxima celeridade.
Reiteramos o nosso compromisso em resolver esta situação o mais rapidamente possível e lamentamos o incómodo causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Smooth Saturday
✉️geral@smoothsaturday.com
🌐smoothsaturdayoficial.com
📞+351 912 351 635+351 912 352 172
escreveu (segunda, 12/01/2026 à(s) 23:00):
