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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. C.

Para: Perfumarias PRIMOR

04/10/2024

Exmos. Senhores, No dia 11/09 fiz uma compra na primor. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o site, a encomenda foi expedida no dia 12/09 e no dia 14/09 estaria com a transportadora para ser entregue. Estamos a 3/10 e a encomenda ainda não foi entregue e nem fatura recebi. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nunca obtive uma resposta. Contactei também a Seur que indicou que está pendente de pagamento pelos serviços de transporte prestados, pelo que não pode ajudar. Pretendo um reembolso completo ou entrega dos produtos encomendados o mais rápido possível. Não obter uma resposta ha quase um mês demonstra uma falta de profissionalismo por parte da primor. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: C. C.

09/10/2024

Bom dia, Pedimos que, para processar o seu caso sem demora, nos forneça o endereço de email a partir do qual efetuou a encomenda, bem como o respetivo número de encomenda. Estamos aguardando uma resposta Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Vie, 04 Oct 2024 21:30:04 +0200 reclamacao escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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