Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa GLS relativamente a uma encomenda que, até à presente data, não foi entregue, apesar de várias tentativas de resolução da minha parte.
Dados da encomenda:
• Número da encomenda: 700938702
• Número de seguimento: 1262900989
• Data prevista de entrega: 4 de março
Situação:
Efetuei vários contactos telefónicos com a GLS (total de 3 chamadas), tendo sido informado nas duas primeiras vezes que teria sido deixada uma nota para correção da agência responsável pela entrega, uma vez que a mesma se encontrava incorreta.
No terceiro contacto, foi-me garantido que a entrega seria agendada e que eu seria contactado no próprio dia para confirmação. No entanto, tal contacto nunca ocorreu, nem a entrega foi realizada.
Adicionalmente, enviei também um email para a GLS a expor a situação, não tendo obtido qualquer resposta até ao momento.
Considero esta situação inaceitável, tendo em conta que a encomenda já deveria ter sido entregue no dia 4 de março, e pela falta de cumprimento do serviço, bem como pela ausência de apoio ao cliente eficaz.
Solicito, assim, a vossa intervenção para:
• Apurar o paradeiro da encomenda;
• Garantir a sua entrega com urgência;
• Ou, em alternativa, proceder à devida responsabilização da empresa.
Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
José Canelhas
Canelhas6945@gmail.com
968135169
