Exmos Sr.
Comprei 2 máquinas de lavar roupa on-line que deveriam ser entregues no dia 14 de abril.
No dia 14 não foram entregues e eu questionei o El Corte Inglês que respondeu que não tinha stock e que iria receber na última semana de Abril.
Sobre esta situação a primeira consideração que faço é que como é possivel não informar o cliente sobre a falta de stock e ter de ser eu a questionar.
Após a resposta do apoio a cliente enviei um email para o apoio cliente online que até à data não teve resposta.
Mais uma vez para meu espanto passou o prazo dado pelo El Corte Ingles (final de abril) e ninguém me contactou.
Hoje insisti novamente e dizem que no final da próxima semana já terão o produto.
Como posso acreditar? Estas maquinas eram para um apartamento que está alugado e por causa do atraso estou a pagar penalizações ao inclino que já somam os 300 euros !
Como é possível? Quero reclamar on-line no site e não consigo, remete para aplicação. O apoio do chat diz que não pode fazer nada. Pedi para falar com um supervisor e ficaram de me ligar. Até agora sem sucesso.
O que posso fazer? Estou cansado com tudo isto e a falta de comunicação e falhas de cumprimento de prazos.
