Encomenda não recebida

Dia 7 de janeiro fiz uma compra no AliExpress no valor de 56.77euros. A encomenda tem o número de CNPRT47104891234004368555 Para meu espanto estamos quase no fim do mes de fevereiro e estou sem encomenda e sem o dinheiro !!! Andei em emails com o AliExpress que diz que quer uma declaração carimbada com o número do rastreio e com o meu email e que se responsablizam pela perda ... A empresa ecoscouting envia me senpre o mesmo email que não foi aceite pelos vários recursos que fiz no AliExpress... Agora até já nem me respondem mais !!! Pior é que a encomenda diz entregue ... Mas a mim foi tudo menos entregue .... E continuo aqui eu sem o dinheiro e sem a encomenda !!!

Estimado cliente, Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Lamentamos que o seu pacote não tenha sido entregue corretamente. Enviaremos um comprovativo que pode utilizar para contactar o vendedor e solicitar um reembolso. Agradecemos a sua compreensão! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Já me foi dito que me iriam enviar ... Mas me disseram isso 30x tenho emails a comprovar !! Não pode ser email como já o descrevi! Tem que ser uma declaração carimbada com o número de rastreio e o meu nome etc ... O email que me enviam automático não é aceite pelo AliExpress. Envio em anexo como deve ser ... Aguardo a declaração

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 A declaração deve ser carimbada com a data e com o número CNPRT e data e nome etc ... Obrigado

Obrigado por nos contatar, convidamos você a participar de nossa pesquisa de avaliação de atendimento ao cliente através deste link, muito obrigado. ------------------------------------------------------------------

Aviso importante: Não foi possível entregar a sua encomenda Número de encomenda: CNPRT47104891234004368555 Caro Cliente, Lamentamos sinceramente uma vez que não nos é possível entregar a sua encomenda, assumindo desde já a Ecoscooting Portugal inteira responsabilidade pelo sucedido. No seguimento desta comunicação, pode pedir o reembolso diretamente à vendedor para resolver o pedido. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e garantimos que faremos o nosso melhor para evitar este tipo de situação no futuro. Uma vez que poderá existir acesso aos dados presentes na sua encomenda, gostaríamos de o informar que já tomámos todas as medidas necessárias, seguindo as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). No seu caso, os dados que poderão ter sido acedidos incluem parte do seu nome, número de telefone e o número da encomenda. Para a sua segurança, recomendamos que: ● Desconfie de mensagens de remetentes desconhecidos que peçam informações sensíveis, como dados bancários ou senhas. ● Tenha cuidado com links ou acessos em mensagens que não sejam confiáveis, lembrando que nunca pediremos informações confidenciais por esses meios. Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar através dos nossos canais de contacto. Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para evitar situações como esta no futuro. Equipa Customer Service Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

Vocês já me enviaram esse email ... O AliExpress não aceita ... Como já lhes especifiquei anteriormente. Tem que ser uma declaração CARIMBADA COM O NÚMERO DE ENCOMENDA E DATA E O MEU NOME !!! por favor fazer o pedido senão próximo passo será policia fraude online. Obrigado

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 Vocês já me enviaram esse email ... O AliExpress não aceita ... Como já lhes especifiquei anteriormente. Tem que ser uma declaração CARIMBADA COM O NÚMERO DE ENCOMENDA E DATA E O MEU NOME !!! por favor fazer o pedido senão próximo passo será policia fraude online. Obrigado

CNPRT47104891234004368555 Como podem ver no anexo envio um email do AliExpress como eles querem a declaração. Obrigado

Caro Cliente, Bom dia! Compreendemos a sua preocupação e lamento sinceramente o transtorno causado. Neste momento, a situação ainda se encontra em investigação junto da equipa responsável. Assim que tivermos novas atualizações, entraremos em contacto consigo de imediato. Agradecemos pela sua paciência e compreensão até que o caso seja resolvido. Com os melhores cumprimentos, Equipe Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

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Prezado cliente, Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você. Lamentamos que o seu pacote não tenha sido entregue com sucesso. Enviamos-lhe um recibo. Pode utilizar este recibo para entrar em contacto com o vendedor e solicitar um reembolso. Obrigado pela sua compreensão. Continuaremos a otimizar os nossos serviços. Desejo-lhe uma vida feliz. Cumprimentos, Rana Hassan. Ecoscooting Portugal Obrigado por nos contatar, convidamos você a participar de nossa pesquisa de avaliação de atendimento ao cliente através deste link, muito obrigado. ------------------------------------------------------------------

Aviso importante: Não foi possível entregar a sua encomenda Número de encomenda: CNPRT47104891234004368555 Nome e apelido: Rogerio Rubim Caro Cliente, Lamentamos sinceramente uma vez que não nos é possível entregar a sua encomenda, assumindo desde já a Ecoscooting Portugal inteira responsabilidade pelo sucedido. No seguimento desta comunicação, pode pedir o reembolso diretamente à vendedor para resolver o pedido. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e garantimos que faremos o nosso melhor para evitar este tipo de situação no futuro. Uma vez que poderá existir acesso aos dados presentes na sua encomenda, gostaríamos de o informar que já tomámos todas as medidas necessárias, seguindo as orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). No seu caso, os dados que poderão ter sido acedidos incluem parte do seu nome, número de telefone e o número da encomenda. Para a sua segurança, recomendamos que: ● Desconfie de mensagens de remetentes desconhecidos que peçam informações sensíveis, como dados bancários ou senhas. ● Tenha cuidado com links ou acessos em mensagens que não sejam confiáveis, lembrando que nunca pediremos informações confidenciais por esses meios. Se precisar de mais informações ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar através dos nossos canais de contacto. Mais uma vez, pedimos desculpa pelo incómodo e agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para evitar situações como esta no futuro. Equipa Customer Service Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 Vocês ou são burros ou me estão a fazer de burros !!! Esse email que me enviaram já foi enviado ao AliExpress e eles não aceitaram !!!!! Tem que ser uma DECLARAÇÃO OFICIAL CARIMBADA VOSSA COM O NÚMERO DA ENCOMENDA DATA ETC !!! SE ME VOLTAM A ENVIAR ESSE EMAIL NAO ME CANSO MAIS E VOU DIRETAMENTE A POLÍCIA FAZER QUEIXA CRIME! ESTOU A MAIS DE 1 MES A ESPERA DA ENCOMENDA E ESTOU SEM ELA E SEM DINHEIRO!! ISTO É UMA VERGONHA !!! TOU A PERDER A PACIÊNCIA! SE NAO ME ENVIAREM A DECLARAÇÃO CARIMBADA VOU VOS PROCESSAR COM QUEIXA CRIME !! JA CHEGA !!!!

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Senão me enviarem a declaração em 48 horas irei direto a polícia fazer queixa crime !!

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 Senão me enviarem a declaração em 48 horas irei direto a polícia fazer queixa crime !!

Estimado cliente, Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Lamentamos que o seu pacote não tenha sido entregue corretamente. Enviaremos um comprovativo que pode utilizar para contactar o vendedor e solicitar um reembolso. Agradecemos a sua compreensão! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 O comprovativo deverá ser uma declaração declaração oficial com a data e número de encomenda e meu nome !! E com o carimbo da empresa ! Não pode ser o email que me mandam sempre !!! Se me enviarem esse mail novamente irei a polícia

Estimado cliente, Pedimos desculpa por qualquer inconveniente. Lamentamos que o seu pacote não tenha sido entregue corretamente. Enviaremos um comprovativo que pode utilizar para contactar o vendedor e solicitar um reembolso. Agradecemos a sua compreensão! Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

CNPRT47104891234004368555 O comprovativo deverá ser uma declaração declaração oficial com a data e número de encomenda e meu nome !! E com o carimbo da empresa ! Não pode ser o email que me mandam sempre !!! Se me enviarem esse mail novamente irei a polícia