Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 30/01/2026 adquiri um/uma encomenda, através do site TEMU, que seria entregue pela ECOSCOOTING, pelo valor de 32,80 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/02. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 15/02/2026) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Caro cliente, Sua encomenda chegou ao País. Será necessário aguardar novas atualizações nos proximos dias, pois já se encontra em nosso armazém, mas no momento não foi feito atualização de rastreio para entrega. Acompanhe o rastreio por gentileza, e aguarde. Já reforçamos o pedido em URGÊNCIA, para que o mais breve seja atualizado. Lamentamos pelo ocorrido. Ficamos a disposição. Atenciosamente, Equipe Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------