Mais uma experiência completamente inaceitável com a Correos Express Portugal.
Encomenda com entrega prevista para ontem 19 de Março – não entregam, não avisam, não explicam.
Reagendam para hoje 20 de Março – volta a não ser entregue.
Resultado? Dois dias seguidos de incumprimento total, sem qualquer respeito pelo cliente.
Para além disso, tive de faltar ao trabalho dois dias consecutivos para garantir a receção da encomenda, confiando nas datas indicadas pela transportadora — prejuízo esse que foi completamente ignorado.
Pior ainda: tentar contactar o apoio ao cliente é simplesmente inútil. Não há forma de falar com um operador, não há acompanhamento real, não há responsabilidade.
Como é possível uma empresa de entregas operar desta forma em 2026?
Prometem prazos que não cumprem, deixam os clientes sem informação e causam prejuízos reais aos clientes.
Fica o aviso para quem está a pensar utilizar este serviço:
não é fiável, não cumpre prazos e não tem apoio ao cliente funcional.
Exijo:
- Entrega imediata da encomenda;
- Explicação concreta para os atrasos;
- Consideração pelos prejuízos causados;
- E uma resolução rápida desta situação.
Se não houver resposta urgente, esta situação seguirá para o Livro de Reclamações e restantes entidades competentes.
Número do envio: 6330002842918031
