Venho por este meio fazer uma queixa da transportadora DPD referente á entrega da minha Encomenda n.º 41840193611929. Hoje dia 29/01/2025, recebi mensagem a dizer que a entrega da mesma seria feita entre as 14:45 e as 15.45. Eram 17 horas quando decidi ligar para a DPD pois a encomenda ainda não tinha sido entregue. A Sra. que me atendeu não só não conseguiu fazer o tracking da encomenda como sugeriu que eu aguarde-se até às 19h pois o motorista deveria estar atrasado, ou então para ir ao site da DPD e fazer eu mesma o tracking da minha encomenda. Decidi ir ao site. Qual não foi o meu espanto quando lá aparecia a encomenda como entregue e o nome da pessoa que a rececionou era o meu. Voltei a ligar para a DPD e desta vez falei com a D. Cíntia Simão que me disse que a minha encomenda se encontrava num ponto de recolha DPD. Eu perguntei o porquê que foi entregue lá e não na minha morada pois, como me encontro doente, estive todo o dia em casa e ninguem tocou, nem ligou, nem deixou um papel de aviso, nada e se eu não tivesse ligado, nunca iria saber onde andaria a minha encomenda... Ela, como habitual na DPD, não me soube responder. Expliquei-lhe mais uma vez que me encontrava doente em casa e a minha encomenda expedida por uma farmácia online continha um medicamento. Ora uma vez que me encontrava doente, encomendei o medicamento online para não ir levantar o medicamento á farmácia, como é que agora ia levantar o medicamento a um posto de recolha DPD??? Solução ridícula dada pela D. Cíntia: aguardar uma nova entrega da DPD na próxima segunda-feira dia 3/02/2025 ou seja daqui a 6 dias...
Conclusão: por causa da preguiça e incompetência dos motoristas e operadoras, são os clientes quem tem de fazer o trabalho deles e saem sempre prejudicados.
Caso seja necessário tenho print screens que confirmam tudo o que digo
