Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Parece-me impossível uma encomenda que era suposto ter chegado há uma semana e não chega. Ou porque o envio está em espera ou fica 2 dias em trânsito sem sair do mesmo local. A minha encomenda veio de Espanha, ficou dois dias em Lisboa em espera por acondicionamento do envio, depois que eu fiz reclamação no portal da queixa a encomenda foi enviada para o Algarve onde permanece em trânsito há 2 dias dizendo que foi enviado para o destino. O destino da encomenda fica no distrito de Viseu, não entendo porque a encomenda foi de Lisboa para o Algarve e não para Viseu. O código da encomenda é DW740661774PT Fico a aguardar a resolução do problema Cumprimentos.

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Exmos. Srs: DECO Proteste, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contato do cliente reclamante. Com os melhores cumprimentos, Tatiane V. Apoio e Voz do Cliente Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Thu, Jun 05, 2025 at 14:02 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation] 300002127191677

me.nina.10@live.com.pt 931454830 Daniela Ferreira DW740661774PT

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Isto só pode ser uma brincadeira de muito mau gosto. Então a minha encomenda fica 2 dias em espera em Lisboa, do nada vai para o Algarve onde fica mais 2 dias em trânsito e depois que eu apresentei queixa aqui a encomenda regressou a Lisboa onde se encontra novamente em trânsito. E onde vai permanecer em trânsito mais alguns dias. Eu chego a conclusão que os CTT perderam a minha encomenda e não fazem a mínima ideia de onde ela está. Irei aguardar até segunda-feira para receber a encomenda em casa, caso isso não aconteça eu irei me deslocar a um ponto CTT e fazer reclamação no livro de reclamações porque estou realmente cansada de estar a tentar resolver a situação e não ver nenhuma resolução para o meu problema. Faz hoje uma semana que eu deveria ter recebido a encomenda e até agora nada.

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