Assunto: Reclamação Formal – Encomenda nº 37460256767
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda com o número de seguimento 37460256767, que consta no sistema da GLS como “entregue” no dia 27/03/2026.
Informo que não recebi a referida encomenda.
Após contacto telefónico com o estafeta responsável pela entrega, fui informado pelo próprio de que terá “atirado a encomenda para o quintal” da minha residência, alegando a minha ausência no momento da entrega.
Face ao exposto, cumpre-me salientar o seguinte:
1 - Falta de autorização: Não concedi qualquer autorização, escrita, para que a encomenda fosse deixada no exterior da minha propriedade, muito menos em condições inseguras.
2 - Negligência grave: A encomenda contém artigos frágeis, devidamente identificados como tal. O ato descrito pelo estafeta configura uma clara violação dos deveres de cuidado e diligência exigidos.
3 - Ausência de prova de entrega: Não assinei qualquer comprovativo de recepção, nem a encomenda se encontra no local indicado, desconhecendo o seu paradeiro atual.
Deste modo, solicito a GLS que:
Apresentem, com caráter de urgência, o comprovativo de entrega devidamente assinado por mim, ou na sua ausência, assumam a responsabilidade pelo extravio ou eventual furto da encomenda, decorrente da conduta negligente do vosso colaborador.
Com os melhores cumprimentos,
