Encomenda não Recebida

Exmos. Senhores, No dia 10/02/2026, foram marcadas como entregues, 4 encomendas provenientes da TEMU. CNPRT25802581234004727040 CNPRT25802581234004830354 CNPRT25802581234004788816 CNPRT25802581234004795240 Ninguém entregou nada. Não fui contactado por nenhum estafeta, nem por telefone, mensagem, nada... Dizem para contactar vizinhos ou ver dentro de casa em lugar seguro. A minha casa é uma moradia onde ninguém entra ou sai sem eu abrir o portão. Não tenho vizinhos por perto... Deixaram as encomendas onde? Não contactam os clientes apesar de ter pedido para me contactarem? Contacto o serviço ao cliente e dizer-me que está uma investigaçao em aberto. Mas isto é um caso de polícia? É assim tão difícil entrar em contacto com o estafeta para ele dizer onde estão as encomendas? Outra coisa é as fotografias que aceitam como prova de entrega. Fotografias ao pacote da encomenda com o código de barras (fotos em anexo)... O estafeta pode ter tirado fotografias aos pacotes todos quando saiu do armazém e foi para casa que vocês aceitam isso como prova de entrega. Uma prova de entrega é uma assinatura, na loucura, uma fotografia da porta de casa. O estafeta nem esteve na minha morada. E agora? Não há responsáveis?

Obrigado por nos contatar, convidamos você a participar de nossa pesquisa de avaliação de atendimento ao cliente através deste link, muito obrigado. ------------------------------------------------------------------

Prezado(a) Cliente, Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que os departamentos relevantes já foram notificados e estão acompanhando a sua situação. Esperamos ter um retorno em cerca de 7 dias úteis. Agradecemos por utilizar os nossos serviços. Atenciosamente, Estefania Madia Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Bom dia, Ontem recebemos um contacto da Apoio ao Cliente da vossa empresa (Ecoscooting) onde me informaram que assumiam o extravio das minhas 4 encomendas e que iriam liberar, perante a plataforma de compras, neste caso a TEMU, o reembolso das minhas encomendas . Ora, a plataforma de compras (TEMU) não me faz o reembolso solicitado, porque a Ecoscooting continua a dizer que as encomendas estão entregues, apresentando as fotografias dos pacotes (em anexo) como prova de entrega. Depois de me terem contactado, e assumido o extravio, aguardo por uma rápida resoluçao deste problema.

Prezado cliente, Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informá-lo(a) que para proceder com o seu pedido precisamos do número do rastreamento [ CNPRT ou LP ] por favor, nos providencie para melhor assistência. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contactar. Agradecemos pela sua confiança e desejamos que sua compra seja de seu total agrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Bom dia, Ontem recebemos um contacto da Apoio ao Cliente da vossa empresa (Ecoscooting) onde me informaram que assumiam o extravio das minhas 4 encomendas e que iriam liberar, perante a plataforma de compras, neste caso a TEMU, o reembolso das minhas encomendas . Ora, a plataforma de compras (TEMU) não me faz o reembolso solicitado, porque a Ecoscooting continua a dizer que as encomendas estão entregues, apresentando as fotografias dos pacotes (em anexo) como prova de entrega. Depois de me terem contactado, e assumido o extravio, aguardo por uma rápida resoluçao deste problema. CNPRT25802581234004727040 CNPRT25802581234004830354 CNPRT25802581234004788816 CNPRT25802581234004795240

Prezado cliente, Obrigada pelo seu e-mail. O seu pedido consta como entregue, segue abaixo a imagem da entrega, caso não reconheça a assinatura ou a pessoa entregue, por favor, entrar em contacto. Orientamos que verifique junto a caixa de correspondencia o recebimento da encomenda. Tenha uma ótima semana e obrigada por utilizar os nossos serviços. Atenciosamente, Ingrid Campos Ecoscooting Portugal ------------------------------------------------------------------