Entreguei um tecido emoldurado devidamente embrulhado coberto também com fita a indicar Frágil a um empregado da UPS. Ele veio recolher a encomenda no Porto e paguei o transporte por cartão de débito. A encomenda estava em meu nome e deveria ser entregue em Londres num ponto de recolha UPS e entregue a mim própria.
A encomenda nunca foi entregue e recebi muito mais tarde a indicação de que teria sido danificada e que faltava um documento alfandegário que deveria ter sido emitido pela UPS Portugal.
Tendo recebido um email a dizer que a encomenda estava no armazém da UPS, fui a propósito ao Porto e desloquei-me ao armazém da UPS. Contudo, foi-me dito que a encomenda se encontrava na alfândega e só a UPS podia tratar do assunto. Pediram que pagasse 90 euros para levantar a encomenda danificada.
Pedi pessoalmente e por email a restituição do valor que paguei pelo transporte e do valor declarado (90 euros) da encomenda, mas nunca recebi resposta ao meu pedido.
Reclamei por várias vezes junto do Apoio ao cliente, mas nunca recebi resposta.
