Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 27 de Novembro adquiri várias peças de roupa da vossa marca, pelo valor de 109,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de Dezembro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e falei com assistente dia 9 de dezembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido pedido de encomenda, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

ref:_00D1ttASu._500P7btMqh:ref Olá Helena, Agradecemos o seu contacto e lamentamos profundamente todos os transtornos causados pelo atraso na entrega da sua encomenda. Compreendemos a sua preocupação e a frustração decorrente desta situação, sobretudo tendo em conta o prazo inicialmente previsto. Após nova verificação junto da transportadora, informamos que o pedido associado ao número de guia 98840102459275 encontra-se em distribuição desde hoje, 23/12/2025, às 09:03. Isto significa que a entrega está prevista para ocorrer ao longo do dia de hoje, salvo algum imprevisto operacional por parte da transportadora. Para confirmar a hora estimada de entrega ou obter informação mais detalhada, pedimos, por favor, que contacte novamente a DPD através do número +351 21 854 60 01, indicando o número de guia acima referido. A transportadora conseguirá fornecer-lhe a atualização mais precisa em tempo real. Reiteramos o nosso sincero pedido de desculpas pelos atrasos e pela experiência menos positiva até ao momento. Estamos a acompanhar o caso de perto e continuaremos disponíveis para qualquer apoio adicional que necessite. Com os melhores cumprimentos, Bianca B. Apoio ao Cliente Mango mango.com Contact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized.

Olá, foi graças a vossa intervenção que recebi a encomenda no próprio dia. Obrigada pela atenção