Exmos. Senhores,
Em 28/09/2026 efetuei uma compra no site Ali Express. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 11/10/2026.
A mercadoria já chegou às vossas instalações no passado dia 08/10 (nº de rastreio CNPRT44656711234009900552).
Contudo, até à presente data, a mesma ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive sempre a mesma resposta "De momento, o sistema ainda não apresenta uma data prevista para a entrega da tua encomenda. Peço-te que aguardes por novas atualizações. Assim que houver mais informações, poderás consultar o estado da entrega. Agradeço a tua compreensão.".
E com isto passaram duas semanas e a mercadoria não me é entregue.
Assim sendo, exijo, que até amanhã, 22/10/2026, procedam à entrega da minha mercadoria, CNPRT44656711234009900552, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados.
Cumprimentos.
Sofia Moreira
