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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

F. Q.

Para: Istore

21/09/2026

Fiz uma encomenda de um iPhone 18 pro max na pré reserva ,dia 12 às 16:35 , e até hoje não recebi mensagem para o levantamento do apartamento mando email e me enviam respostas genéricas,pra começo de conversa eu comprei na pré venda justamente pra não ter esse transtorno de não ter o aparelho que eu queria e pra ter a preferência de o receber no dia 18 que era o que está nas propagandas ,porém pessoas que não compraram na pré venda pegarem o telemóvel no dia da compra , eu que comprei na pré venda não isso e frustrante dms,agora quando respondem ao meu email e frustrante apenas mensagens genéricas ,falando que só receber em uma próxima remessa no dão data nem nada , só dizem que tenho que aguardar isso e ridoculo

Mensagens (1)

Istore

Para: F. Q.

13/10/2026

Exma. Senhora Flavia Queiroz, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da ISTORE S.A., somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, informamos que, em face da situação reportada, a ISTORE S.A. já procedeu à regularização da mesma, pelo que para o efeito foi efetuado o reembolso da encomenda. Saiba-nos totalmente disponíveis para prestar a colaboração em tudo o mais quanto se revele necessário, agradecendo desde já a sua preferência. Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, Provedor Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita Portugal www.istore.pt provedor@istore.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE: Esta mensagem e seus anexos contêm informação privada e confidencial, destinando-se exclusivamente ao seu destinatário. A informação contida nesta mensagem não poderá ser utilizada para outros fins, sendo estritamente proibida a sua utilização, transmissão, modificação, partilha, divulgação, publicação, encaminhamento, reprodução ou captação de imagens não autorizadas. Caso não seja o destinatário desta mensagem, por favor, elimine-a. CONFIDENTIALITY NOTICE: This message and its attachments contain private and confidential information intended solely for the addressee. The information in this message may not be used for any other purpose, and its unauthorised use, transmission, modification, sharing, disclosure, publication, forwarding, reproduction or image capture is strictly prohibited. If you are not the intended recipient of this message, please delete it.


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