Exmos Senhores,
Venho apresentar reclamacao relativamente a encomenda 81925508, expedida atraves da InPost no ambito de uma compra realizada na Vinted.
Segundo o acompanhamento, a encomenda foi marcada como entregue no dia 16/06/2026, no Ponto Pack Chaves Laborim. Contudo, a encomenda nao me foi entregue nem se encontra disponivel nesse Ponto Pack.
Apos contacto com o Ponto Pack Chaves Laborim, fui informado de que nao foi recebida qualquer entrega da InPost durante a manha de 16/06/2026, existindo uma clara discrepancia entre o estado da encomenda e a realidade.
Ja apresentei uma reclamacao a Vinted atraves do Livro de Reclamacoes. A Vinted informou-me que nao consegue resolver a situacao porque a InPost nao lhe forneceu a informacao relativa a alegada entrega.
Por esse motivo, contacto diretamente a InPost e solicito o esclarecimento da situacao e o envio do comprovativo de entrega, incluindo a data e hora da entrega, identificacao do Ponto Pack, registo da entrada da encomenda e qualquer assinatura, fotografia, codigo ou outro elemento que comprove a entrega.
Caso a InPost mantenha que a encomenda foi efetivamente entregue no Ponto Pack Chaves Laborim, solicito que indiquem quando e a quem foi entregue e qual o elemento objetivo que sustenta o estado de entregue.
Saliento que nao recebi a encomenda e o proprio Ponto Pack informou nao ter recebido qualquer entrega correspondente durante a manha desse dia.
Aguardo uma resposta formal e o respetivo comprovativo de entrega ou, caso este nao exista, uma explicacao concreta para a encomenda ter sido marcada como entregue.
