Exmos. Senhores,
Em janeiro 2026, efetuei a compra de dois pares de sapatilhas no site https://havanastore.shop, tendo pago a totalidade da encomenda (55€ cada par). Até à data, apenas recebi um dos pares, encontrando-se o outro em falta há cerca de 4 meses.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, aplicável às compras à distância, o prazo máximo de entrega é de 30 dias, salvo acordo em contrário, o que não se verificou.
A proprietária deste negócio foi contactada diversas vezes pelos meios disponíveis. Em várias occorências destes contactos, foi-me informado pela própria, que o problema estaria na transportadora. Até que, nas últimas tentativas de contacto, não obtive qualquer tipo de resposta.
No final de tudo, perdi o meu dinheiro e perdi um artigo que comprei e que nunca me chegou.
