Encomenda não recebida

Esta "empresa" não entrega as coisas conforme está a ser contratada para entrega prevista para dia 2, não entregue. Fiz nova encomenda calhou-me esta "empresa" novamente. Vieram entregar a entrega de baixo valor e marcaram ambas como entregues. Já tentei contactar, sem resposta empurram com a barriga Quero a encomenda para ontem