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Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

T. F.

Para: Official Alta Cosmética

14/03/2025

Exmos. Senhores, Em 08/03/2025 adquiri 3 máquinas de barbeiro, da marca StyleCraft pelo valor de 470 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/03/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços a 11/03/2025 e a 13/03/2025 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega das referidas máquinas, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Mensagens (1)

T. F.

Para: Official Alta Cosmética

19/03/2025

No entanto, após várias tentativas de contacto e prazos não cumpridos, a encomenda só foi parcialmente entregue hoje (19/03). Falta ainda uma máquina para completar o pedido, sendo que só hoje fui informado de que estava em rutura de stock. Foi-me oferecida uma alternativa, a qual aceitei imediatamente, exigindo a entrega com a máxima urgência. Para já não fecho a reclamação enquanto não estiver resolvido a 100% pois continuo sem uma máquina essencial para o meu trabalho.


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