Reclamação — Encomenda não recebida
Assunto: Reclamação urgente — Encomenda #5000533352 não recebida
Boa tarde,
Venho apresentar uma reclamação relativamente à encomenda #5000533352, efetuada no dia 5 de agosto de 2026, no valor total de 11,93 €, cujo pagamento foi realizado através de MB WAY.
Até à presente data, a encomenda não foi entregue, apesar de o prazo indicado para entrega ser de 48–72 horas úteis.
Solicito, por isso, que procedam imediatamente a uma das seguintes soluções:
Entrega efetiva da encomenda, sem qualquer custo adicional; ou
Caso não seja possível garantir a entrega, devolução imediata e integral dos 11,93 € pagos, através do mesmo meio de pagamento utilizado (MB WAY).
Não aceito o prolongamento da situação nem novos prazos indefinidos. Caso não possam assegurar a entrega, pretendo o reembolso imediato do valor pago.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução desta situação com a maior brevidade possível.
Encomenda: #5000533352
Data: 05/08/2026
Valor: 11,93 €
Pagamento: MB WAY
Com os melhores cumprimentos,
Mariana Delgado
