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Encomenda não recebida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. G.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

30/07/2026

Exmos. Senhores, Em 18/03 adquiri um/uma FrigoríficoAmericano na vossa loja de Alverca da marca Quilive, pelo valor de €649.99. O pagamento foi efetuado no momento, conforme fatura-recibo.Na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada após contato da minha parte e ficou para dia 28/07.Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ,desde o dia 28/07 até 30/07 e obtive a resposta de que o bem está para entrega ,agora com nova data a 01/08. Já falharam a entrega 3 vezes !! Ninguém assume responsabilidade do prejuízo que me têm causado! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido Frigorífico Americano, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Ana Gonçalves

Mensagens (2)

Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

Para: A. G.

03/08/2026

Cara Cliente, Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços. Obrigada Graça Gonçalves Direção Serviço Cliente Estrada de Paço de Arcos, 48 A 2770-129 Paço de Arcos escreveu (quinta, 30/07/2026 à(s) 17:00):

A. G.

Para: Auchan Portugal Hipermercados, S.A.

03/08/2026

Quero o assunto o mais rapidamente resolvido,pois vocês em vez de me entregar um frigorífico do mesmo tipo,nem que fosse de outra marca,e depois resolviam com a transportadora, preferem penalizar a cliente ,que já tem prejuízos porque em pleno verão não consegue armazenar comida ,estragando! O passo a seguir é apresentar queixa na polícia por fraude e abuso de confiança!!


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