Encomenda não recebida

Venho por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente à compra de uma camisola nesta loja. A encomenda foi feita no dia 7/08, mas até agora não houve qualquer avanço no estado da mesma. Não existe um link para acompanhar a encomenda, já enviei vários e-mails e nunca obtive resposta. Também reparei que o Instagram da loja não existe. Sinto-me enganado com toda esta situação e começo a questionar a transparência deste site.