Exma. Senhora Aphaela Tadiotto,
Acusamos a receção da sua reclamação, relativa à encomenda
n.º 16566, do sofá-cama com chaise longue SANDLER, adquirida em 01/08/2026.
Lamentamos que o prazo de entrega indicado no momento da compra não tenha sido cumprido e que não tenha recebido uma informação clara e atempada sobre o atraso. Esclarecemos que, segundo a informação mais recente do fabricante, a
disponibilidade do artigo está prevista para a semana 43 de 2026, entre 19 e 25 de outubro. Esta é uma previsão de disponibilidade no fabricante, não uma data de expedição ou de entrega no seu domicílio.
Tendo em conta esta previsão,
não conseguimos assegurar a entrega no prazo de oito dias que nos indicou. Compreendemos que não pretenda prolongar a espera. Caso opte por resolver o contrato, pedimos que nos confirme essa decisão para darmos seguimento ao reembolso do valor pago. Se preferir manter a encomenda, continuaremos a acompanhá-la junto do fabricante e comunicaremos a confirmação da expedição e, posteriormente, o agendamento da entrega assim que essas informações estiverem disponíveis.
Pedimos desculpa pelos transtornos causados.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Gato Preto
Com os melhores cumprimentos Cordialmente Best regards
Apoio ao Cliente Customer Service Gato Preto
On Tue, Sep 29 2026, at 10:15 AM,
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