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Encomenda não recebida

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. B.

Para: CREATE

24/09/2026

Boa tarde Como não recebi nenhuma resposta da vossa parte em relação ao estado da minha encomenda BPDQPRDQB, efectuada no site https://www.create-store.com/pt/, vou cancelar a mesma e esperar pela devolução do pagamento que fiz no valor de 154,95€. O vosso serviço de acompanhamento do cliente é simplesmente mau demais. Fiz a minha compra em 27 de Julho, e estamos a dia 24 de Setembro e continuo sem indicação de quando vou receber a ventoinha que comprei. Para além de que quando fiz a compra, não me ter sido informado na altura de que a ventoinha não estava disponível, o que é inadmissível quando se realiza uma compra online. Para além de não avisarem o cliente, a resposta que está disponível no site, é que não sabem quando vai estar. Vários e-mails enviei a perguntar quando estaria disponível, e a resposta por várias vezes foi que não existia qualquer problema com o estado da minha encomenda. Envio este mail com o conhecimento da Deco, para que sejam tomadas as medidas necessárias de proteção dos consumidores que compram produtos através do vosso site. Cumprimentos Cláudia Barradas

Mensagens (1)

CREATE

Para: C. B.

25/09/2026

Bom dia, Confirmamos que já procedemos ao reembolso da sua encomenda. Se tiver efetuado o pagamento com cartão de crédito ou débito, poderá demorar entre 5 e 15 dias até que o valor apareça na sua conta. Este prazo depende da plataforma de pagamento e da rapidez dos bancos. Se tiver pago através do PayPal, o montante será transferido para a sua conta no prazo de 24 a 48 horas. Não hesite em contactar-nos novamente caso tenha alguma dúvida. Cumprimentos Margarita S. Customer Satisfaction - This message and its attachments are addressed exclusively to the addressee and may contain confidential information. It may not be reproduced or distributed without the express authorisation of WOODS GO DESIGN, S.L. If you are not the intended recipient, please delete this message and inform us by response. Basic information on data protection: Data controller: WOODS GO DESIGN, S.L (NIF: B98944986). Polígono 4, P18. 46722. Beniarjó (Valencia) Spain rgpd@create-store.com.Purposes: To attend to and manage user requests related to products purchased through the create-store.com website with the prior authorisation of the user, for the sending of commercial communications. To attend and manage internal communications between employees of WOODS GO DESIGN, S.L. (+info). Rights: Access, rectify or delete data, as well as other rights, as explained in the additional information (+info). Additional information: You can consult additional information regarding data protection on our website. policy. Ativado Thu, 24 Set às 2:45 PM , Reclamacao escreveu:


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