Exmos srs
venho por este meio demonstrar o meu desagrado pela falta de entrega da minha encomenda na minha residência em mãos. Este serviço foi pago, eu paguei para me entregarem em casa e não para deixarem num pickpoint. Ao contrário do que dizem no tracking do pacote, ninguém passou em minha casa e nem tentaram contactar.
Esta situação já é recorrente e frequente na nossa zona, os estafetas nem sequer passam na casa das pessoas e deixam diretamente as encomendas nos pickpoints. Desta vez nem sequer me comunicaram que o fizeram, por msg, email ou telefonema.
Isto para mim é demasiado grave pois estou a pagar uma taxa a mais por um serviço que não é prestado.
Penso que só há uma forma de se retratarem que é restituirem-me o dinheiro da entrega.
Já fiz reclamações por telefone no entreposto de Coimbra e dizem sempre a mesma coisa desculpando-se que o estafeta tentou entrar em contacto mas não passam de mentiras.
Espero que se retratem e façam o vosso trabalho como deve ser que é entregarem as encomendas às pessoas.
