Encomenda não recebida

Boa tarde, Fiz uma encomenda on-line de uma peça sobressalente para uma máquina de secar roupa, no dia 18 de julho passado. O valor do artigo mais os portes de envio, foi de 22,69€. A encomenda foi enviada no mesmo dia (Nº para rastreamento LW500170405FR), chegou ao centro operacional dos CTT de Lisboa no dia 23 de julho, segundo informação obtida no próprio SITE dos CTT, e até hoje dia 14 de agosto, encontra-se na mesma situação, nem sequer entrou em distribuição. Já reclamei com os CTT, via on-line e por telefone e ninguém me dá qualquer tipo de informação do que se passa com a encomenda, nem se se extraviou ou danificou-se ou qualquer outra razão para não efetuarem a entrega. Apenas dizem que tem de ser o remetente no pais de origem a efetuar a reclamação. Se nos é fornecido um número para rastreamento, e se eu já verifique no SITE dos CTT que a encomenda chegou a Portugal, porque é que não entregam ou não informam o que se passa. É esta a qualidade dos serviços, que os CTT prestam. Peço, se for possível, com a vossa intervenção, conseguir resolver esta situação. Cumprimentos António Neves Subscritor 804284-57

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferência, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0024091019. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Thu, Aug 14, 2025 at 14:02 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation] 300002183677051

Caro Cliente, Por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante. Com os melhores cumprimentos, Sempre disponível. Conte connosco Savana G. Apoio e Voz do Cliente Descarregue a APP CTT e usufrua dos serviços CTT onde quer que esteja: s:www.ctt.ptarticulares/app-ctt Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido: [Please type your response above] [Entrada do Cliente] From Sent on Thu, Aug 14, 2025 at 14:02 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Imagem [End of conversation] 300002184346057

O e-mail do reclamante é: amc.neves.66@gmail.com Telm: 965228690 António Neves