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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. Y.

Para: Movertix

17/10/2024

Exmos. Senhores, Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Movertix. Fiz o pagamento do meu pedido no dia 22 de setembro e ele chegou a ser enviado. Porém, uma semana depois, recebo uma notificação de que o envio foi cancelado, e até agora estou sem o produto e sem o meu dinheiro de volta. A única resposta que recebo da empresa são e-mails automáticos repetidos, dizendo que "em breve" vão fornecer mais informações, o que não aconteceu até agora. Exijo uma resposta imediata com uma explicação clara do que aconteceu e o reembolso do valor pago, caso o problema não seja resolvido. Já cansei de esperar respostas inúteis e estou disposto a tomar outras medidas se necessário. Espero uma solução rápida e definitiva. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Movertix

Para: J. Y.

17/10/2024

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Esta é uma resposta automática confirmando a recepção do seu contato. Um dos nossos agentes entrará em contato consigo o mais breve possível. Ticket ID: DJM-120-36790 Assunto: Encomenda não recebida Departamento: Departamento comercial Estado: Aberto Prioridade: Low Detalhes: INFORMAÇÃO Todas as encomendas efetuadas antes das 13h (dias úteis) serão expedidas no mesmo dia, salvo indicação em contrário. Relembramos que todos os pedidos são enviados no mesmo dia útil (se colocados antes das 13:00), ou no dia útil seguinte (para pedidos efectuados depois das 13:00), após aprovação do pagamento em caso de transferência bancária. Relembrando que dias úteis não incluem fins de semana ou feriados. Cumprimentos, Movertix Obrigado, Movertix Loja de Telemóveis!


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