Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada no dia 12 de dezembro de 2025, junto da empresa Central Sports, a qual, até à presente data, não foi entregue, apesar de ter sido integralmente paga no momento da compra.
Dados da encomenda:
- Número da encomenda: #27755
- Data da compra: 12/12/2025
- Valor pago: 68 euros
- Método de pagamento: MBWay (comprovativo disponível em anexo)
- Prazo de entrega indicado pela empresa: 9-19 dias úteis
Desde a data da compra, tentei resolver a situação diretamente com a empresa através de email, sem que tenha sido apresentada uma solução concreta nem efetuada a entrega do produto ou o reembolso do montante pago.
Nos termos da legislação aplicável à defesa do consumidor e aos contratos celebrados à distância, o fornecedor é obrigado a cumprir o prazo de entrega acordado ou, na sua ausência, a entregar os bens no prazo máximo legal, sob pena de o consumidor poder exigir a resolução do contrato e o reembolso integral dos valores pagos.
Face ao exposto, venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que a situação seja resolvida com a maior brevidade, requerendo:
- A entrega imediata da encomenda, ou o reembolso total do valor pago, caso a entrega já não seja possível num prazo razoável.
Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resolução célere deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Gustavo Barbosa Ribeiro
Praceta da Primavera, nº65, 3º esquerdo frente
4440-790, Valongo
Contacto telefónico: 930533339
Email: gustavooribeiro2004@gmail.com
10/02/2004
