Exmos. Senhores,
Em 13/09/2026, adquiri uma TV , da marca LG, pelo valor de 227,98 € (TV mais 3 anos de garantia extra). A compra foi efetuada on-line assim como o pagamento.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até dois dias úteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Dia 22/09/2026 ninguém me contactou para entregar a encomenda embora no relatório do tracking tenham referido "ausência de destinatário", deste modo, no dia 23/09/2026 liguei para a worten para combinar a entrega no Centro Comercial Vasco da Gama.
Dia 24/09/2026 deram a encomenda como entregue, na realidade não me foi entregue, posso referir que em todo este processo nunca recebi nenhuma notificação para levantamento da encomenda.
Já efetuei contactos junto dos vossos serviços em: 02/10/2026 e 10/10/2026, e não obtive resposta favorável ao pedido de devolução do dinheiro, nem sabem identificar onde entregaram a encomenda.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi largamente ultrapassado, solicito a devolução urgente do pagamento que foi efetuado no dia 13/09/2026.
Envio em anexo o print screen do tracking, de uma encomenda "errada", ou seja, não é a minha encomenda; a entrega que aparece neste tracking foi feita com alguém que não sou eu.
Tiago Ferrolho, nif 218403259.
Cumprimentos.
