Encomenda não recebida

O meu companheiro fez uma encomenda e até hoje não foi entregue...enviamos e mail para a DPD e eles dizem que não sabem da encomenda...e o meu companheiro recebeu um e mail a dizer que a encomenda se encontrava no armazém da DPD desde do dia 11/10 pelas 01:00 da manhã...esta empresa não quer responsabilizar-se pela demora da entrega e ainda tem a coragem de dizer que não têm a encomenda....

Bom dia Quando e que vão entregar esta encomenda 0983071003922R...e não venham dizer que estão a resolver porque já la vai uma semana e vocês não fazem nada...se não aparecer vão ter que me devolver os 137 euros

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