Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 20 de março adquiri um conjunto de produtos da Primor, pelo valor de 121.85 €. O pagamento foi efetuado no multibanco. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria rápida. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, há semanas e obtive a resposta de que eu é que teria de preencher um formulário para reclamar junto da transportadora. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Bom dia, Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado. Como já informamos, para que a transportadora possa dar continuidade ao processamento da sua remessa, necessitamos que anexe o documento preenchido. Por favor, especifique qualquer informação em falta para que possamos ajudá-lo(a) e resolver o seu caso sem mais demoras. Para sua referência, anexamos a mensagem que recebemos da transportadora referente ao seu caso. Boa tarde, Embora não haja registo de entrega, não temos informações suficientes para concluir que o pacote não foi entregue. Assim, para processar o seu pedido com eficiência, solicitamos que nos forneça uma declaração jurada justificando o não recebimento do pacote. Estas informações permitir-nos-ão oferecer uma solução adequada o mais rapidamente possível e encaminhar o assunto para o endereço correto. Agradecemos desde já a sua colaboração e permanecemos ao seu dispor para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais Aguardamos a sua resposta para prosseguirmos. Com os melhores cumprimentos Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Sáb, 25 Abr 2026 10:45:21 +0200 Reclamacao escribió ----

Declaração Jurada Declaro por minha honra que não recebi a encomenda da Primor, paga no dia 20 de março. Ana Costa