Exmos. Senhores
No dia 24 de maio desloquei-me ao Leroy Merlin de Almada para adquirir equipamento sanitário para obras de alteraçãoda minha moradia situada em Azeitão.Escolhemos o material, pagamos, pronto pagamento e como foi indicado que algum material não estava disponível, foimarcada a data de 30 de Junho para a entrega.Dia 30 de Junho, ou no dia anterior, recebi um telefonema a dizer que não poderia ser nessa data, que seria dia 2 de Julho,mas que antes receberia sempre um contacto para agendar horas. nada feito, dia 2, desmarcaram e passaram para dia 3de Julho, dia 3, desmarcaram e passaram para dia 7 de Julho, dia 7 ás 6h45 recebo a mensagem caricata que dizia: "amanhã dia 7 a sua encomenda será entregue", ou seja no dia 7 dizem que amanhã dia 7.Entretanto nada entregue, e, começo a receber mails e SMS a dizer que a entrega tinha sido feita com sucesso e paraavaliar a transportadora.
A partir daí foi reclamar, reclamar e nunca obter uma resposta e justificação, nunca mais me marcaram a entrega.Tiveram até a coragem de me ligar a dizer se podia passar pelo Leroy Merlin de Almada para levantar 2 torneiras delavatório que não tinha ido na encomenda... ou seja pago transporte e tenho que me deslocar de Azeitão a Almada parafazer um trabalho para o qual paguei.Aproveitei o facto de estar no Leroy e fui reclamar com a loja, o que se estava a passar, depois de ir ao balcão, levaram-me junto de uma responsável, simpática, acho que seria um cargo importante na loja, essa pessoa ouviu a minhareclamação e falou para o departamento que trabalha diretamente com as transportadora para verificar o que se estavaa passar, como era tarde, não deu para saber nada nesse dia, e prometeu-me que não no dia a seguir, porque estaria defolga mas no outro dia, me ligaria a explicar o que se passava.Ligou, e perguntou se havia novidades, eu disse que estava tudo na mesma, apartir dessa data nada mais me foicomunicado pelo Leroy Merlin, nem datas de entrega nem explicações.
