Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 29/06/2026 adquiri uma PlayStation 5, da marca sony, pelo valor de 529,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 a 3 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde o dia 04/07/2026 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para aferir a situação com maior detalhe e poder responder em conformidade à situação exposta, precisamos de conversar com o cliente. Pedimos então que nos facultem um contacto telefónico ou o email do Cliente. Encontramo-nos ao dispor para qualquer questão. Com os melhores cumprimentos, Sandra Salto A Equipa Worten --------------- Mensagem original ---------------