Encomenda não recebida

Fiz a encomenda de um produto no dia 27 de março, e até ao momento nada chegou e, entrei em contato por mail e não obtive qualquer resposta. A encomenda ficou registada com o número 46653 no valor de 25,98€ pagos no dia da compra através de MB way , passaram 8 meses e nem sinal de artigo nem qualquer informação. Agradecia a vossa ajuda.