Eu, M.D. cidadã portuguesa, venho, por este meio, expor e reclamar o seguinte:
No dia 03/07/2026, dirigi-me aos CTT do Campo Alegre, no Porto, para enviar uma encomenda correio azul, registada (paguei 21,20€), com destino a uma cidade francesa e com o seguinte conteúdo: consumíveis para bomba de insulina e sensores de glicose. Trata-se de material para a minha filha que tem diabetes tipo1 e que mora nessa cidade desde junho. Está já com problemas porque tem que fazer pesquisa manual e precisa usar insulina lenta (que não tem). Nos CTT do Campo Alegre, disseram-me que chegaria em 3 dias. Já passaram 17 dias! Há 1 semana, dirigi-me aos ditos CTT, que confirmaram que a encomenda já tinha chegado a França. Como não desisti de responsabilizar os CTT, aconselharam-me a ir aos CTT da Rotunda da Boavista. Afirmaram o mesmo: a culpa é dos correios franceses. Tentei entrar em contacto com a Poste francesa, mas sem sucesso. Tentei reclamar no site dos CTT, mas não é possível porque a página "Reclamações" remete para um "formulário de contacto" com 2 escolhas:
- " Preciso de esclarecer uma dúvida"
- " Pedir contacto para comprar ou aderir a produtos e serviços comercializados pelos CTT"
Isto é inadmissível e gostaria de incluir o site na minha reclamação.
Resumindo, as minhas reclamações dirigem-se não só aos CTT -empresa como também ao site CTT.
Agradeço desde já as diligências que possam tomar e gostaria que me informassem sobre o que devo fazer mais.
Obrigada
M.D.
