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Encomenda não recebida, mas rastreio informa que foi entregue

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. S.

Para: CTT Expresso

17/06/2025

Gostaria de registar minha indignação junto ao CTT que é operador das encomendas internacionais enviadas pela China Post. Já não é a primeira pessoa que reclama da mesma situação. Tenho duas encomendas que veio da China, possuo este rastreio e o mesmo diz que foi entregue. Ao contactar o CTT, o mesmo se exime de prestar informação sobre a encomenda e diz não fazer ideia de onde a encomenda anda e diz não ter como rastreá-la. Como é possível uma encomenda ter sido entregue pela empresa responsável da entrega e eles não possuírem tal informação. Gostaria de saber quem foi o entregador, em que casa foi entrege, se foi entregue, e quem assinou o recebimento da encomenda. A transportadora chinesa não tem culpa se o extravio da encomenda foi por parte do CTT. Encomendas ZA00365567901 ZA00365568201


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