Prezado,Lamentamos profundamente o atraso na entrega da sua encomenda realizada em maio. Reconhecemos a falha e entendemos plenamente a sua frustração.Neste momento, estamos a enfrentar uma afluência maior do que o previsto, o que, infelizmente, resultou em atrasos em alguns pedidos, incluindo o seu. Pedimos sinceras desculpas por este inconveniente e asseguramos que esta situação não reflecte o nível de serviço que nos esforçamos por oferecer aos nossos clientes.Para resolver esta questão da maneira mais satisfatória possível, procedemos ao reembolso integral do valor da sua encomenda. O montante correspondente será creditado na sua conta em 3-5 dias úteis.Estamos a implementar medidas para melhorar os nossos processos e garantir que situações como esta não se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este período.Se tiver qualquer outra dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos. Estamos ao seu dispor para ajudar.Atenciosamente,A equipa Game Day
