No dia 4 de outubro de 2024, realizei a compra online de uma máquina de lavar e secar roupa Candy RapidÓ ROW 4964DWMT/1-S (pedido número 2427829005062) no site do El Corte Inglés, com entrega prevista para o dia 8 de outubro de 2024, conforme informado no e-mail de confirmação de pedido que recebi (anexo à reclamação).
Até a presente data, 10 de outubro de 2024, a máquina não foi entregue e, ao contactar o atendimento ao cliente, fui informado de que não há previsão de entrega.
Além disso, observei que, ao acessar o site hoje, a mesma máquina está agora sendo vendida por um valor superior, mas com previsão de entrega para o dia 14 de outubro de 2024, conforme pode ser verificado na imagem em anexo.
A decisão de comprar no El Corte Inglés Online foi motivada pela urgência na entrega, pois a falta do equipamento está a me causar prejuízos financeiros, dado que a máquina é essencial para o funcionamento do meu negócio.
Diante dos fatos, exijo que, no mínimo, o prazo de entrega atualmente anunciado no site (14 de outubro de 2024) seja cumprido.
Aguardo uma resolução imediata para esta situação e que a entrega da máquina seja realizada sem mais atrasos.
Atenciosamente,
MP
