Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à compra de uma máquina de lavar e secar no valor de 379€, paga no dia 08 de abril 2026.
O equipamento nunca foi entregue e, após vários contactos com a empresa e com a transportadora, fui informada de que o artigo não tinha stock.
No dia 27 de abril solicitei o cancelamento da encomenda e a devolução do valor pago. Contudo, até à presente data, 12 de maio, continuo sem receber nem o equipamento nem o respetivo reembolso.
Recebi ainda informação de que a devolução poderá demorar mais 14 dias, situação que considero injustificada.
Solicito o vosso apoio na resolução desta situação e na recuperação do valor pago.
Tenho o histórico dos vários e-mails trocados e também foram efetuados contactos telefonicos.
Com os melhores cumprimentos,
