Encomenda Não enviada

Exmos. Senhores, Em 28/11 fiz uma encomenda no valor de 134,49 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo máximo de 5 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços pelos meios possíveis (não há um único número de telefone para contacto), não tendo obtido qualquer resposta! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega da referida encomenda sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Não coloquei número de fatura, mas sim nº de encomenda porque nem a fatura me foi enviada!!!! Cumprimentos.