Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, Em 22/01/26 adquiri varios items, da marca Temu, pelo valor de 39,05€. O pagamento foi efetuado no momento. Segundo informação de desalfandegamento a encomenda esta na posse da Ecoscooting desde a semana de 2 de Fevereiro. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (diariamente desde dia 5) e obtive sempre respostas diferentes, inclusive que a encomenda tinha sido extraviada mas no dia a seguir que o bem está para entrega. A verdade é que nunca chegou. Cumprimentos.

Estimadocliente, Obrigado pela sua mensagem. Primeiramente, sinto muito pelo impacto em sua experiência. Depois de entender o status do seu pacote, ele ainda estará em estado normal de transporte. Não se preocupe, seu pacote será entregue novamente em 72 horas. Você pode esperar pacientemente pelo seu pacote. Pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e agradecemos sua compreensão e paciência. Agradecemospelasuaconfiançaedesejamosquesuacomprasejadeseutotalagrado. Atenciosamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Bom dia. Desde dia 5 que estou a ouvir essa história das 72h e nada, portanto vamos deixar de seguir esse script de respostas e ser um bocadinho honestos. Obrigado