A encomenda com número de objecto LG539257479GB a partir do Reino Unido, e após processo de desalfandegamento, teve uma tentativa de entrega no dia 27/12 no meu endereço. Na tentativa de entrega, na qual não estava disponível ninguém para receber o objeto postal, foi também indicado que não havia acesso à caixa de correio para deixar um aviso para levantamento desta. Em centenas de encomendas que já recebi foi a primeira vez que esta situação aconteceu. Como tal, contactei a linha de apoio ao cliente para inquirir sobre a localização do objeto para o poder levantar num posto CTT, ou re-organizar a sua entrega.A informação que recebi foi que não haveria problema por haveria uma nova tentativa de entrega. De facto, no site de seguimento de objeto existia indicação que o próximo passo do processo seria uma 2a entrega. Não é claro se o diagrama que existe no site realmente implica esta informação, ou não. O diagrama é extremamente ambíguo neste ponto.Hoje verifiquei que o objeto foi devolvido ao remetente, o que foi confirmado através de novo contacto para a vossa linha de apoio.Exige-se assim o reembolso dos gastos de envio e de desalfandegamento, e aqueles para re-envio do pacote postal.Obrigado e cumprimentos,João Restivo
