Venho por este meio mostrar o meu descontentamento para com os ctt expresso, pois tenho uma encomenda para ser entregue desde dia 1 de Agosto e a entrega nunca chega a acontecer, inicialmente disseram que estavam com muito fluxo de trabalho. No entanto, no dia 04/08 contactei novamente os ctt e foi aberto um processo de urgência para que a minha encomenda fosse entregue, parecia ter dado certo sendo que no dia seguinte, sábado de manhã recebo uma sms a dizer que a encomenda vai ser entregue naquele mesmo dia até às 19h, porém às 13h30 recebi outra sms a dizer que infelizmente a sua encomenda não vai ser entregue na data prevista. Dia 07/08 e dia 08/08 volta a acontecer exatamente a mesma coisa, enviam sms a dizer que vai ser entregue e depois não é nada. Quando contactei os ctt na segunda feira, dia 07/08 disseram-me para contactar o remente, assim o fiz e eles falaram com vocês para acelerarem a entrega mas não resultou.Na terça feira, dia 08/08 contactei novamente os ctt e disseram que tinha que aguardar e insistir com o remente para fazer uma reclamação, mesmo eu já tendo feito uma reclamação online que ainda aguarda resposta. Hoje, dia 09/08 pelas 11h19 recebi apenas uma sms a dize que a encomenda não ía ser entregue.Eu, como cliente e destinatária da encomenda tenho que ser ouvida tanto como o remetente, deviam esforçar-se para resolver a situação e tentar perceber porquê que a minha encomenda não chega a ser entregue e volta sempre ao centro de distribuição mas ao contrário disso, simplesmente dizem que não têm resposta e não sabem o que se passa.Não se pode confiar num serviço e atendimento assim.
