Encomenda não entregue

Ja fiz inúmeras encomendas pela Temu e quem fazia entregas era o CTT, pela primeira vez a ecoscooting foi a transportadora escolhida para a entrega, a encomenda era para ter chegado dia 6 a 9 de fevereiro, já estamos a dia 11 e a encomenda ainda se encontra em Espanha, gostaria que a ecoscooting me explica-se o porquê de tanta demora, peço que façam a entrega o mais rápido possível senão vou pedir o livro de reclamações da empresa. Encomenda: CNPRT47554131234005017335 Leandro Oliveira