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Encomenda não entregue

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

M. V.

Para: IKEA

05/12/2024

Exmos. Senhores, Em 25/10/2024 adquiri uma cozinha completa + instalação pelo valor de € 5.000 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no dia 22/11 e a instalação seria feita 03/12 . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Inclusive fui informado que a nova data de entrega é 23/12 com instalação prevista para 08/01/2025. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no mínimo ja liguei umas 10 vezes e fui a loja fisicamente e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Eu já informei que o meu apartamento foi entregue e eu não tenho a opção de esperar até a data sugerida, são quase 2 meses de atraso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.


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