Exmos. Senhores,
No dia 05/01/2026, adquiri duas carteiras da marca Forge Wallets, pelo valor total de 39,90 €, tendo o pagamento sido efetuado no momento da compra.
Conforme consta na fatura-recibo, foi acordado com o vendedor que a entrega seria realizada até ao dia 30/01/2026. Contudo, até à presente data, a encomenda ainda não foi entregue.
Efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (30/01, 02/02, 03/02 e 17/02), tendo-me sido transmitido que o bem teria sido entregue na caixa de correio. Após receção do e-mail de confirmação de entrega, verifiquei que a caixa de correio não continha a referida encomenda.
Apesar dos diversos contactos efetuados a expor a situação, não foi assumida qualquer responsabilidade por parte da empresa.
Acresce que, no dia anterior à alegada data de entrega, fui contactado para atualizar a morada devido à falta de informação (andar). No entanto, à data da suposta entrega, os dados ainda não se encontravam atualizados junto do suporte da ecoscooting, pelo que o estafeta não poderia saber em que caixa de correio deveria deixar a encomenda.
Assim, considerando que a encomenda não foi entregue, venho por este meio solicitar a vossa intervenção no sentido de obter o respetivo reembolso.
Até ao momento, continuo lesado, sem o produto pago e sem possibilidade de reembolso, segundo informação prestada pela ecoscooting.
Com os melhores cumprimentos,
Cedric Costa
