Encomenda não entregue

Exmos. Senhores, Em 10 de junho de 2026 adquiri um frigorífico, da marca KUNFT pelo valor de 214,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Foi acordado que a entrega seria efetuada no dia 16 de junho entre 08 e 14:00hs. Esperei até às 16:30, e nada. Entrei em contato com o atendimento da Worten e foi me dito que não estavam a conseguir falar com o entregador na altura e que nada podiam me dizer naquele momento . O entregador ligou-me as 17:30h, a dizer que estava na morada, mas eu já estava longe. Contactei vossos serviços novamente e disseram-me que tinham que reabrir o processo e que irão entrar em contato comigo para agendar uma nova data, o que é inadmissível. Fico sem o bem por culpa vossa e ainda não sei quando o mesmo será entregue. Venho, por este meio, pedir urgência na entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Antes de mais, agradecemos o envio deste vosso e-mail, o qual mereceu a nossa melhor atenção. No seguimento da exposição, informamos que, para aferir a situação com maior detalhe e poder responder em conformidade à situação exposta, precisamos de conversar com o cliente. Pedimos então que nos facultem um contacto telefónico ou o email do Cliente. Encontramo-nos ao dispor para qualquer questão. Com os melhores cumprimentos, Sandra Salto A Equipa Worten --------------- Mensagem original ---------------