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encomenda não entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

A. V.

Para: Boticário

27/08/2026

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca 25.08.2026, pelo valor de 97.86€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contacto junto dos vossos serviços era para receber hoje dia 27.08.2026 e recusarão obtive a resposta de que o bem está para entrega pelos DPD Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Mensagens (4)

Boticário

Para: A. V.

27/08/2026

Olá! Obrigada pelo teu contato. Este é um email automático. Para agilizarmos o tratamento do teu tema, por favor, responde a este e-mail com: *Encomenda Danificada- Nº de Encomenda e fotografias/vídeo; *Produtos em Falta- Nº de Encomenda, fotografias do estado da caixa e lista dos itens em falta (código e nome do produto); *Encomenda não entregue/Caixas em falta– Nº de encomenda. Caso tenhas enviado todos estes dados anteriormente, não necessitas enviar novamente. Daremos seguimento e resposta ao teu email em breve. Atéjá! 27/08/2026 13:46:08 - ,:

A. V.

Para: Boticário

27/08/2026

Boa tarde aqui esta o numero da encomenda : 2 289 130

Boticário

Para: A. V.

27/08/2026

Olá! Obrigada pelo teu contato. Este é um email automático. Para agilizarmos o tratamento do teu tema, por favor, responde a este e-mail com: *Encomenda Danificada- Nº de Encomenda e fotografias/vídeo; *Produtos em Falta- Nº de Encomenda, fotografias do estado da caixa e lista dos itens em falta (código e nome do produto); *Encomenda não entregue/Caixas em falta– Nº de encomenda. Caso tenhas enviado todos estes dados anteriormente, não necessitas enviar novamente. Daremos seguimento e resposta ao teu email em breve. Atéjá! 27/08/2026 15:10:04 - ,:

Boticário

Para: A. V.

01/09/2026

OláAna, Agradecemos desde já o seu contacto e interesse noBoticário. Antes de mais, lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado. Após análise cuidada pela nossa equipa, verificámos que a encomenda n.º 2289130 não se encontra em seu nome. Deste modo, e em cumprimento da Política de Proteção de Dados, não nos é possível fornecer informações sobre o estado da entrega.O titular da encomenda deverá entrar em contacto com o Apoio ao Revendedor para obter mais informações sobre a respetiva encomenda. Esperamos ter respondido às suas questões e para mais informações não hesite em contactar-nos. Obrigado por construir connosco o futuro da beleza.💚 Até breve, Ana Rocha 27-08-2026 15:10:04 - : Remetente Data27-08-2026 15:10:04Destinatário loja.online@oboticario.pt loja.online@oboticario.pt CcReply to AssuntoRecebeu uma resposta de ANA V Recebeu uma resposta de ANA V 27-08-2026 13:46:08 - : Remetente Data27-08-2026 13:46:08Destinatário loja.online@oboticario.pt loja.online@oboticario.pt CcReply to Assuntoencomendanãoentregue encomenda não entregue Esta mensagem, incluindo os seus anexos, destinatários e remetentes, contém informações destinadas a indivíduo e propósito específicos, e é protegida por lei. Caso você não seja o citado indivíduo, deve apagar esta mensagem e avisar imediatamente o remetente. É terminantemente proibida a utilização, acesso, cópia ou divulgação não autorizada das informações presentes nesta mensagem, sem autorização expressa do remetente. As informações contidas nesta mensagem e em seus anexos podem ser confidenciais e são de responsabilidade de seu autor, não representando ideias, opiniões, pensamentos ou qualquer forma de posicionamento por parte das empresas do Grupo Boticário.


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