Não foi obtida qualquer resposta aos pedidos de informação efetuados através do serviço Apoio ao Cliente (online) da Worten, sobre a encomenda n.º 60443530 de 24/11/2023 (desumidificador Whirlpool DE20W5252, no montante de 198,99€). Atendendo que da consulta ao seguimento de envio (09645952006265S) indicado pela Worten, que seria efetuado pela transportadora DPD , não se obtém qualquer informação, presume-se a inexistência de qualquer transporte em curso ou sequer iniciado, apesar do termo do prazo anunciado para entrega ter sido ultrapassado no dia 29/11/2023. Foi solicitado em 30/11/2023, o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso, dado que o artigo em causa era de extrema necessidade e não poderia aguardar indefinidamente pelo seu envio.Não obstante os pedidos efetuados, a Worten não cumpriu o solicitado, mantendo-se devedora da importância cobrada no momento da encomenda não entregue (24/11/2023), situação que constitui um grave prejuízo para o cliente. Solicito assim, que a mesma seja alertada para a falta grave em que está a incorrer e que proceda o mais rapidamente possível, ao reembolso da importância paga.
